(Preguntas-Quejas-Reclamos-Sugerencias)
Tenga en consideración lo siguiente antes de diligenciar.
![](https://smart-ing.com/wp-content/uploads/2023/07/Mesa-de-trabajoasd-6-copia-300x300.png)
SUGERENCIA
Oposición o contrariedad presentada con el objeto de que Smart-Ing revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
![](https://smart-ing.com/wp-content/uploads/2023/07/asd_1-300x300.png)
PETICIÓN
Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso de Smart-Ing cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
![](https://smart-ing.com/wp-content/uploads/2023/07/asd_2-300x300.png)
QUEJA
Solicitud a Smart-Ing de cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
![](https://smart-ing.com/wp-content/uploads/2023/07/asd-300x300.png)
RECLAMOs
Expresión o manifestación hacia Smart-ing por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
El Canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros clientes y aliados para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.